客戶的感想？

mclee 在一月七號寫的 Customer Relations - 被遺忘的環節 裡面提到：

這次 aNobii 的回答，也讓我有這種類似的感受。當然，如果 Amazon 事後每一次都還是掉包裹，如果 aNobii 發了這封信以後每一次還是照樣當機，那這種做法還是不管用。

剛好遇上 books.com.tw 這次當翻了 (剛好也是網路書店的龍頭？)，errr… 突然想到 mclee 寫的這篇…